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運送與退貨
運送
| 配送方式 | 黑貓 | 711 |
| 運費 | NT.120 | NT.80 |
| 配送時間 | 1.周一至周五13:00前完成訂購並結帳，包裹會於當日包裝完成，隔天宅配約1~2天可送達(訂單異常狀況及週日除外)。 2.周一至周五13:00後完成訂購並結帳，將視為隔日之訂單(注意：宅配週六11點後訂單因應宅配規定將順延至週一配送)。 | 1.周一至周五13:00前完成訂購，包裹約2-3天即可送達(包裹異常除外)。 2.周一至周五13:00後完成訂購並結帳，將視為隔日之訂單。 |
| 備註 | 1.若遇金流系統維護、升級等狀況，無法立即入帳之因素，Sonder Mega將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災….等，得視當時狀況處理) 2.配送範圍：臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區、小琉球、馬祖地區、綠島。 3.非黑貓宅急便服務地區，將安排郵局配送。 以下區域除外：郵政信箱、蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉-大膽島、二膽島） | 1.若遇金流系統維護、升級等狀況，無法立即入帳之因素，Sonder Mega將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災….等，得視當時狀況處理) 2.簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問，謝謝。 3.便利商店取貨，若購物金折抵後付款金額為零，或是官網已刷卡付款完成，務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。 |
| 配送方式 | 順豐快遞 | EMS |
| 運費 | 因各運送公司將不定期調整運費之計算方式，故將以實際結帳時所顯示之運費為主。 (您亦可至順豐官網查詢) | 因各運送公司將不定期調整運費之計算方式，故將以實際結帳時所顯示之運費為主。 (您亦可至EMS官網查詢) |
| 配送地區 | 中國、香港、澳門、汶萊、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓 | 日本、韓國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭巴西、智利、巴拉圭 |
| 預計到貨時間 | 預計5-7天送達，包裹統一時間寄出待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢 | 預計5-7天送達，包裹統一時間寄出待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢 |
| 付款方式 | 無法使用貨到付款。 SONDERMEGA所使用為綠界科技刷卡系統，信用卡類型（VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡 UnionPay card）皆可使用。 | 無法使用貨到付款。 SONDERMEGA所使用為綠界科技刷卡系統，信用卡類型（VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡 UnionPay card）皆可使用。 |
| 備註 | 香港地區的貨件，配送地址若為偏遠地區／住宅地址／順豐速運授權服務站，會加收10-30港幣不等的物流處理費 (香港偏遠地區／住宅地址確認及派件附加費標準查詢) | 收件人務必填寫英文名 |
退貨
七日鑑賞期為簽收隔日算起七日內，還請留意請保持商品全新狀態。
超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）請您留意。
若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨。
如需申請退貨，請至帳戶頁面點選申請退貨，填寫完SONDER MEGA退貨申請表，等待一到三天的審核日(不含例假日)，若通過標準將會用email寄給您退貨地點與方式。
※退貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品
※請按以下步驟申請退貨：
登錄SONDER MEGA帳戶頁面，進入退貨申請
填寫並提交退貨申請表
退貨審核通過後，退貨流程指南將以電子郵件的形式發送至您用以下單的郵箱
根據退貨流程指南完成相關步驟，並與當地配送公司協調包裹退送事宜
※如對退貨存在任何疑問，請聯繫我們。(sondermega2020@gmail.com)
※請在退貨時選擇所在國際/地區當地的配送公司，並選擇標準配送方式。為保障退貨包裹能夠安全送達，請確保包裹附有追踪查詢號碼。
1.超過七天鑑賞期
2.貼身內著類衣物（內衣褲／襪子／泳衣類商品）、飾品類商品（手環／耳環／髮飾）及使用安心縫線／塑膠釘線之商品
※基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務
3.未保持商品完整性
(商品配件不全、吊牌已剪、商品已下水或加工)
4.衣物沾有粉妝／使用過產生的髒汙（如鞋底髒污、磨損）…等等
5.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
6.不適合或材質不符合預期
寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
退款
1.非線上刷卡付款
退貨申請核准後，請完整提供以下資訊至sondermega2020@gmail.com：退款銀行與分行名稱/銀行與分行完整代碼/ 帳戶號碼/ 戶名。經查帳戶資訊無誤，Sonder Mega 將於收到退貨之後 5-7 個工作天內進行退款。
2.線上刷卡付款
Sonder Mega 將於收到退貨之後 5-7 個工作天內與金流公司進行刷退申請並會通知您。依照您發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才呈現，基於保護私人資料的原則，帳務有疑問必須請您先自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。
在您線上提出退貨申請之後，我們會在確認收到您的商品，並確認退貨商品及退款資訊無誤之後，於14個工作天（不包含假日）內進行退款手續，
如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定14個工作天，敬請見諒！
包裹通路查詢
[順豐]：點擊此處
[EMS]：點擊此處
注意事項：
1.因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
2.各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
3.包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。
※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法。
售後服務
1.請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
2.被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還)；作業完成後也會以E-mail方式通知您。
※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
