基本上會以現貨為主 , 有些特別需要預購或售完要追加的商品會在商品資訊說明處標示。
若有尺寸不合或未符期望,可於七日鑑賞期內辦理退貨後再重新訂購。
七日鑑賞期為簽收隔日算起七日內,還請留意請保持商品全新狀態。
超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)請您留意。
出貨前若想進行取消訂單,可至【會員中心】的【訂單查詢】中取消訂單;若您訂購的商品已經出貨完成,則該筆訂單就不能進行修改的動作。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,請依照官網頁面庫存和官網活動為準。
訂單送出後即進入系統出貨作業流程,無法修改付款或取件方式,如需變更請取消訂單後再重新下單。
目前SONDER MEGA只有退貨服務,不提供換貨。
若您逾期未完成門市/宅配配送取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
若使用貨到付款而未領貨的紀錄達三次,則此帳號將永久無法再使用貨到付款的配送方式。
超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成。您可由「會員登入」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,您可自行取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可。
若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!
因各地點之配送所需工作日不同,故此配送到達所需之時間,您亦可至順豐速運及中華郵政EMS查詢。因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故將以實際結帳時所顯示之運費為主。
因各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收商品之關稅,需買家自行支付。
若收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵細部照片至 SONDER MEGA 客服信箱〈 sondermega2020@gmail.com〉,並於信件內留下會員帳號與訂單資訊,客服將盡快協助您處理。
※ 若海外買家自行退回且運費到付,SONDER MEGA 不允收件,而運費及相關費用將由買家自行負擔 ※
※請按以下步驟申請退貨:
登錄SONDER MEGA帳戶,進入“歷史訂單”
填寫並提交退貨申請表
退貨流程指南將以電子郵件的形式發送至您用以下單的郵箱
根據退貨流程指南完成相關步驟,並與當地配送公司協調包裹退送事宜
※請在退貨時選擇所在國際/地區當地的配送公司,並選擇標準配送方式。為保障退貨包裹能夠安全送達,請確保包裹附有追踪查詢號碼。
※如對退貨存在任何疑問,請聯繫我們。(sondermega2020@gmail.com)
因應電子發票無紙化,於 SONDER MEGA官網消費後,將開立電子發票,不提供紙本發票寄送服務,您可至「財政路電子發票整合服務平台」查詢。 電子發票開立通知會在您完成付款後,依訂單內填寫的電子信箱寄出給您;三聯式發票如需紙本發票,可至電子信箱搜尋: 電子發票開立通知信 → 內有「發票明細」→ 直接點選會另開新視窗顯示電子發票內容 → 點選「列印發票」即可。
b. 中獎發票兌領
財政部將於奇數月25日開獎後,統一進行發票對獎作業。
已歸戶之發票載具:將由財政部電子發票整合平台主動通知領獎相關作業;
未歸戶之發票載具:SONDER MEGA 會依財政部電子發票整合平台之中獎清冊,主動透過電話與您聯繫後,以郵局掛號為您寄出中獎發票。
請直接來信至客服務信箱:service@sondermega.com,並請告知「訂單編號、發票開立錯誤原因」,
*二聯式發票:我們將會作廢原發票並協助重新開立正確發票給您,並於完成後以 Email 通知。
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